DJI Care Refresh

DJI Care Refresh ¿Dudas?

Después de constatar, en muchos foros y páginas de Facebook de temática relacionada con los drones, las dudas que surgen sobre la utilidad de adquirir DJI Care Refresh , desde aquí intentaremos despejarlas.

DJI Care Refresh es un seguro para tu dron DJI, válido durante 12 meses, desde su adquisición, la cuál hay que efectuar en las 48 horas siguientes del inicio del dron, y que ofrece dos sustituciones en caso de daños causados por: error de los pilotos, colisiones, caídas, golpes, interferencias de señal y daños causados por el agua.

Funcionamiento de DJI Care Refresh

Lo esencial es saber que el DJI Care Refresh, básicamente es un seguro de daños a tu dron con franquicia. Al adquirirlo, cubre dos sustituciones de tu dron por un precio muy reducido. ¿Cuáles es la «letra pequeña» de este “seguro”?

DJI Care Refresh debe ser comprado y activado en las primeras 48 horas desde que registras tu dron. De esta forma DJI se asegura de que no lo adquieras una vez hayas tenido un percance con tu dron. El precio de el DJI Care Refresh varía en función del dron que vayas a cubrir, siendo de aproximadamente el 10% del valor del dron que hayas adquirido. Los pagos requeridos para siguientes sustituciones también dependen del valor inicial del dron.

Os pondré a modo de ejemplo un caso real de un Mavic Air: Valor del dron 1049€, en el momento de su compra, adquisición del DJI Care Refresh 99€. Con ello tenemos derecho a dos sustituciones en caso de accidente. En este caso, la primera sustitución, hubo que desembolsar 99€. Si tuviéramos la mala suerte de un segundo accidente, y volvemos a solicitar la sustitución de la aeronave, tendremos que desembolsar 129€.

Una vez que has sufrido el percance, los pasos ha seguir son:

  • Ponerte en contacto con DJI en este enlace: DJI Service Centre.
  • Una vez tengas el número de caso, podrás generar una etiqueta de UPS, con la cuál podrás enviar tu dron sin coste alguno, por medio de esta empresa, al servicio oficial de DJI en Europa, sito en Holanda.
  • Una vez que lo reciban, estudian tu caso, y generan un presupuesto de la avería localizada en tu dron.
  • Te envían el presupuesto de reparación y tú decides si te interesa repararlo en función del valor de la reparación. (En nuestro caso anteriormente descrito el valor de la reparación era casi 600€), o utilizas el Care Refresh.
  • En este último caso, tienes que hacer el abono que hemos descrito antes, que en el caso del Mavic Air era de 99€, en la primera sustitución, o de 129€ en el caso de la segunda.
  • Una vez efectuado dicho abono, DJI por medio del servicio técnico te envía un dron completamente nuevo.
  • En unos quince días más o menos, tienes tu nuevo «juguete» en casa listo para poder volar.
  • La entrega la realiza de nuevo UPS, de forma gratuita.
  • La comunicación es en todo momento por medio de de correo electrónico y en inglés.

Ahora eres tú el que tiene que valorar si merece la pena adquirir o no DJI Care Refresh. Obviamente, si no tienes ningún percance con tu dron, es un dinero perdido, ya que de ninguna manera te reembolsan el dinero gastado al adquirirlo. Además, solo es válido el primer año, a día de hoy no es posible prorrogar este servicio, en años consecutivos.

En nuestro caso ejemplo, mereció la pena la adquisición del Care Refresh. Por un costo de 198€, tuvimos un dron nuevo. En vez de los 600€ que costaba la reparación, o los 1049€ que valía un Mavic Air nuevo

Lo esencial a la hora de contratar este servicio o no hacerlo es conocer la probabilidad de que realmente vayas a necesitarlo.

Hoy en día cualquier dron de DJI, en la actualidad es capaz de volar en modo estacionario, compensar el efecto de un viento moderado y conservar la altura por lo que es muy improbable que tu dron se choque contra un objeto si vuelas con cierto cuidado. Además, también poseen sensores anticolisión por todas partes., que sin llegar a ser infalibles, disminuyen la probabilidad de tener un accidente.

También habría que considerar la contratación de un seguro de responsabilidad civil, siendo éste opcional, si vuelas de forma recreativo, por el contrario si lo haces como operador es obligatorio. Hoy en día ya existen compañías que en su póliza ofrecen cobertura de daños al dron, aunque sean con franquicia.Que bien podrías comparar por si pudiese llegar a ser un sustitutivo del DJI Care Refresh.

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